Términos y condiciones

Términos y condiciones

1. Identificación del titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el titular de esta tienda online es:
– Titular: Naturmimat SL
– Nombre comercial: Mimatemuxo
– NIF: B16375115
– Domicilio: C/Aribau 168, 1º1ª, 08036 Barcelona
– Correo electrónico: info@mimatemuxo.com

2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos realizada a través del sitio web puralana.es
La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones por parte del cliente.

3. Productos
La tienda comercializa bebidas naturales elaboradas con ingredientes de calidad. Cada producto incluye una descripción detallada con información sobre sus características, composición, formato, valor nutricional.

4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago facilitando los datos solicitados.
Una vez finalizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación de compra por correo electrónico.

5. Métodos de pago
Transferencia bancaria El cargo se realizará conforme a las condiciones establecidas por la entidad financiera correspondiente.

6. Envíos y entregas
Los pedidos se envían a España.
Los envíos son gratuitos a toda la Península. En el caso de envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla, si estuvieran disponibles, los gastos de envío se calcularán en función del destino y se informarán al cliente.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al vendedor o a la empresa de transporte.

7. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo mediante correo electrónico a la dirección de contacto indicada en la web.
El producto deberá devolverse en perfecto estado.

8. Devoluciones y reembolsos
El cliente podrá solicitar la devolución de un producto dentro de los 14 días naturales posteriores a su recepción.
Una vez recibido y comprobado el estado del producto, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos de productos defectuosos o errores imputables al vendedor.

9. Productos defectuosos o envíos incorrectos
En caso de recibir un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, el cliente deberá comunicar la incidencia a la mayor brevedad posible a través de los canales de contacto indicados en la web, para que pueda gestionarse una solución adecuada.
Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o desprecintados. Los productos cerrados y en perfecto estado podrán devolverse dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
En estos casos, el vendedor asumirá los costes necesarios para la sustitución o devolución del producto.

10. Garantía legal
Todos los productos vendidos a través de esta tienda están cubiertos por las garantías reconocidas por la legislación española vigente en materia de consumo.

11. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, el cliente puede contactar mediante la dirección de correo electrónico publicada en el sitio web.

12. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad del sitio web.

13. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.
Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la contratación realizada a través de esta web se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.